Vilkår

Denne side forklarer de regler der gælder når du bruger Highroller. Læs teksten før du opretter en konto, så du ved hvad der forventes af begge parter.

Ansvarligt spil

Spil er underholdning. Det giver ikke indtægt. Du kan selv sætte grænser for hvor meget du indskyder, taber eller hvor længe en session må vare. Grænserne virker med det samme. Vil du senere hæve en grænse, skal du vente den tid der er fastsat.

Nogle spillere bruger mere tid eller flere penge end de havde tænkt sig. Tegn kan være at spillet fylder mere i hverdagen eller at du prøver at vinde tabte beløb tilbage. I Danmark kan du udelukke dig selv via det nationale register ROFUS. Hjælpen er gratis og fortrolig. Du kan også ringe til StopSpillet eller kontakte Center for Ludomani.

Kun personer over 18 år må spille. Highroller kontrollerer alder ved registrering. På delte computere kan du installere blokeringssoftware for at beskytte mindreårige.

Konto og registrering

Du må kun have én konto. Den skal oprettes med korrekte oplysninger om identitet og bopæl. Highroller gennemfører verifikation for at overholde lovkrav. Du skal uploade dokumenter der viser hvem du er, og at du bor i et tilladt land. Uden godkendt verifikation kan udbetalinger ikke gennemføres.

Indskud og udbetalinger

Indskud sker via de metoder der vises på siden. Før første udbetaling kontrollerer Highroller dine oplysninger igen. Udbetalinger behandles kun til den konto eller det betalingsmiddel du selv har brugt til indskud. Behandlingstiden afhænger af den valgte metode og af at alle dokumenter er i orden.

Bonusser

Bonusser har krav om omsætning. Kun visse spil tæller med. En bonus udløber efter en bestemt periode. Beløb der overstiger maksimum for konvertering til rigtige penge fjernes. Misbrug af bonusser medfører at tilbuddet bortfalder og at kontoen kan lukkes.

Inaktive konti

En konto uden aktivitet i tolv måneder regnes som inaktiv. Highroller kan trække et gebyr hver måned indtil saldoen er nul. Du får besked før gebyret trækkes.

Forbudt adfærd

Samarbejde med andre spillere, brug af automatiserede programmer eller forsøg på at omgå spilregler er ikke tilladt. Tilbageførsel af indskud via kortudsteder kan føre til lukning af kontoen. Highroller undersøger alle tilfælde og kan tilbageholde midler ved mistanke om uregelmæssigheder.

Klager

Send klager til kundeservice via de kanaler der står på siden. Svar kommer inden for den tid der er angivet. Er du ikke tilfreds med svaret, kan du henvende dig til den myndighed der fører tilsyn med operatøren.

Privatliv og databeskyttelse

Highroller indsamler oplysninger om identitet, kontaktdata, betalinger og brug af siden. Oplysningerne bruges til at drive tjenesten, overholde lovkrav og forhindre svindel. Data deles kun med betalingsudbydere, verifikationsfirmaer og myndigheder når det er nødvendigt. Oplysninger sælges ikke.

Oplysninger opbevares så længe loven kræver det. Du har ret til at få indsigt i dine data, rette fejl, få data slettet eller overført. Kontakt kundeservice for at udøve disse rettigheder.

Cookies

Siden bruger cookies der er nødvendige for at siden virker. Andre cookies måler brug eller viser reklamer. Du kan ændre indstillinger i browseren eller afvise ikke-nødvendige cookies.

Sikkerhed

Data sendes krypteret. Adgang til systemer er begrænset til medarbejdere der har brug for det. Highroller følger gældende regler for beskyttelse af persondata.

Ændringer

Highroller kan ændre disse vilkår. Nye versioner offentliggøres på siden. Fortsat brug efter ændringer betyder at du accepterer dem.